سياسة الخصوصية بصياغة واضحة وقابلة للتطبيق
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وما هي حقوقك في ما يخص بياناتك. تم إعداد هذه الصفحة لتكون مرجعاً عملياً للعميل ومالك المنشأة وفريق التشغيل، مع تنظيم سريع للمحتوى وسهولة الوصول لأهم البنود.
نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الحجز والفوترة والدعم فقط، مع تقليل الاحتفاظ غير الضروري.
تتم معالجة البيانات عبر قنوات محمية واستخدام صلاحيات مقيدة للوصول الإداري والتشغيلي.
يمكنك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها وفق القوانين المطبقة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المدينة، وتفضيلات اللغة.
- بيانات الحجز: المرفق، التاريخ، الوقت، قيمة الحجز، وسجل المدفوعات والفواتير.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، السجلات الفنية، وملفات تعريف الارتباط الأساسية لتحسين الأداء والأمان.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتنفيذ الحجوزات، إرسال التأكيدات والتذكيرات، إدارة العلاقة مع العملاء، كشف التعارضات، الحماية من الاحتيال، وتحسين تجربة الاستخدام.
- إدارة الحسابات والصلاحيات.
- إصدار الفواتير والتقارير والتحليلات التشغيلية.
- دعم خدمة العملاء ومعالجة النزاعات أو طلبات الاسترداد.
3. مشاركة البيانات
- قد نشارك البيانات مع مزودي الدفع أو الإشعارات أو الاستضافة بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة.
- قد يتم الإفصاح عن البيانات عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب تنظيمي ملزم.
- لا يتم بيع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة لأغراض تجارية خارج تشغيل الخدمة.
4. الأمان والاحتفاظ
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة، أو استيفاء المتطلبات المحاسبية والقانونية، أو حل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهل وفق ما يلزم.
5. حقوق المستخدم
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
- طلب حذف البيانات أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها حين يجيز النظام ذلك.
تحتاج توضيحاً قبل الحجز أو التشغيل؟
إذا كانت لديك حالة خاصة تتعلق بالحجز، الفواتير، الاسترداد، أو إدارة منشأة رياضية متعددة الملاعب، يمكنك التواصل معنا مباشرة وسنوجّهك إلى المسار الصحيح داخل المنصة.